Diritto di recesso
Noi di Fiyo ci impegniamo per assicurarci di consegnarti il giusto prodotto per il tuo apparecchio. Anche se gli errori possono capitare, sappiamo che spesso richiedere un reso è davvero necessario; che si tratta di un prodotto danneggiato, non richiesto o semplicemente hai ordinato il prodotto sbagliato, è possibile richiedere un ritorno oppure un reso.
Di seguito viene spiegato quando è possibile chiedere un reso e come richiederlo.
Hai a disposizione un periodo di 30 giorni per recedere dal contratto d'acquisto. Il periodo di recesso termina dopo 30 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine per la restituzione della merce in caso di esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti casi:
- Materiali di consumo aperti.
- Articoli danneggiati o incompleti.
- Prodotti non disponibili a magazzino e ordinati appositamente per il cliente.
- Prodotti su misura ordinati appositamente per il cliente.
Sia nel caso che si sia trattato di un nostro errore oppure di un tuo sbaglio, noi cerchiamo sempre di aiutarti in maniera veloce ed efficiente. Ogni spesa e costo sostenuto relativo al tuo acquisto, ti verrà rimborsato sul tuo account il prima possibile. In ogni caso il rimborso deve essere processato entro i 14 giorni da quando abbiamo ricevuto la tua richiesta di rimborso.
Desideri restituire un articolo? Allora ti chiediamo di cliccare il pulsante posizionato di seguito per essere reindirizzato alla pagina di Richiesta Resi.
Ti preghiamo di specificare il problema o, nel caso, inviarci foto dettagliate in modo da poter risolverlo nel più breve tempo possibile.
In alternativa puoi utilizzare il seguente modulo
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