Istruzioni per il reso
Qui di seguito le riportiamo come procedere per il reso del suo prodotto in 5 facili passaggi.
Dopo aver ricevuto il prodotto hai 30 giorni per la restituzione. Dopo aver inoltrato la tua richiesta di reso avrai 14 giorni per restituire effettivamente il tuo prodotto.
Come restituisco il prodotto?
Richiedi il tuo reso qui.
Metti il modulo di reso all'interno della scatola.
Inserisci l'oggetto in una scatola robusta. Ciò impedisce che la confezione originale del prodotto venga danneggiata. Purtroppo, se danneggiato, il prodotto non può più essere venduto.
Dopo l'approvazione della tua richiesta di reso, riceverai un'e-mail con le istruzioni per creare un'etichetta di spedizione. Applica l'etichetta di reso sul pacco.
Consegna il pacco presso un ufficio delle Poste Italiane.
Dopo aver ricevuto la spedizione di reso, riceverai un'e-mail di conferma.
Devi richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto
Dopo aver inoltrato la richiesta devi restituire il prodotto entro 14 giorni
Il prodotto deve essere restituito completo, non danneggiato e nello stato in cui é stato consegnato
Prodotti che sono stati fabbricati su richiesta non possono essere restituiti. Questo per esempio é il caso per ripiani in vetro su misura
Una volta ricevuto il ricambio indietro controlleremo il prodotto
Dopo che avremmo verificato che il prodotto é stato restituito in buone condizioni riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effetuato sulla carta con cui avevi effettuato l'acquisto.
Non sei soddisfatto del tuo ordine o hai ordinato il ricambio sbagliato?
Non sempre rimborsiamo le spese di spedizione. Le spese di spedizione verranno detratte dall'importo che rimborsiamo in quanto spese di restituzione. Questi costi equivalgono al valore delle spese di spedizione ( 7,99 €)
Nel caso in cui desideri restituire una parte del tuo ordine o l'intero ordine, non ti rimborseremo le spese di spedizione.
Se non utilizzi la nostra etichetta di reso, i costi di spedizione possono rapidamente arrivare a 16 €. Ovviamente, in questo caso non ti addebiteremo alcun costo di reso
Attenzione!
Questo vale solo se hai restituito l'intero ordine. Quando restituisci a tue spese solo una parte del tuo ordine, non ti verranno rimborsate le spese di spedizione precedentemente pagate. Non ti rimborseremo i costi aggiuntivi che hai sostenuto in qualsiasi momento.
Abbiamo commesso un errore? Allora lo risolveremo volentieri!
Puoi restituire gratuitamente un ricambio difettoso. Faremo in modo che tu riceva l'articolo funzionante o, se lo desideri, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti casi:
- Materiali di consumo aperti.
- Articoli danneggiati o incompleti.
- Prodotti non disponibili a magazzino e ordinati appositamente per il cliente.
- Prodotti su misura ordinati appositamente per il cliente.
Per accelerare l'elaborazione della tua richiesta puoi selezionare l'icona sottostante.
Riceverai un'e-mail con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
Clicca sul bottone sottostante per richiedere un reso
